12月29日深夜至12月30日，蚌埠市進(jìn)入雪后冰凍降溫階段，全天最高氣溫仍處于-1℃以下，根據蚌埠市天氣預報，今日氣溫-8～-1℃，晴天。為積極應對此次低溫冰凍天氣，保障節日期間的城市供水和居民用水安全，蚌埠中環(huán)水務(wù)有限公司自12月28日起啟動(dòng)今冬防寒抗凍應急保障預案。至12月30日16:00止公司防寒抗凍工作具體進(jìn)展如下:
一、公司針對防寒抗凍應急保障工作采取的主要措施
低溫冰凍天氣時(shí)期，蚌埠中環(huán)水務(wù)有限公司全面啟動(dòng)冬季防凍應急預案，全員進(jìn)入二級響應狀態(tài)，各部門(mén)做好24小時(shí)應急搶險準備。今年繼續實(shí)行各施工部門(mén)與各營(yíng)業(yè)分所的防凍聯(lián)動(dòng)機制，在現有的專(zhuān)業(yè)維修隊的基礎上，以營(yíng)業(yè)所為駐點(diǎn)，對應施工部門(mén)進(jìn)駐，成立6支駐點(diǎn)應急搶險隊，各搶修及施工部門(mén)做好人機材的儲備，配合各營(yíng)業(yè)分所重點(diǎn)排查薄弱區域，確保一旦出現供水設施損壞，能夠第一時(shí)間到達現場(chǎng)，組織供水搶修。企管部繼續做好督查、考核工作，各部門(mén)發(fā)現有水表凍壞情況，按照要求在公司防凍工作群上報備案，及時(shí)維修、更換處理；客服中心統一調度，確保熱線(xiàn)暢通，做好市長(cháng)熱線(xiàn)等平臺的信息上報以及用戶(hù)來(lái)訪(fǎng)求助。
公司領(lǐng)導高度重視，靠前指揮，12月30日上午，黨委副書(shū)記、總經(jīng)理徐波，總經(jīng)理助理張自強帶隊到防凍重點(diǎn)小區國購廣場(chǎng)和華地公館，檢查指導供水設施防凍工作。檢查現場(chǎng)，徐總首先對堅守在防凍抗寒一線(xiàn)的營(yíng)業(yè)所、施工及搶修部門(mén)的供水人們表示了親切的慰問(wèn)和由衷的感謝。接著(zhù)，徐總詳細查看了解小區供水設施防凍現狀，對防凍保溫措施落實(shí)所取得的良好效果給予表?yè)P。徐總指出，接下來(lái)幾天，仍處于連續低溫狀態(tài)，供水防凍形式依舊嚴峻，各部門(mén)防凍任務(wù)依然艱巨，寒冬中，堅持在防凍一線(xiàn)的各參戰部門(mén)，要提高政治站位，繼續保持高度警覺(jué)，密切關(guān)注氣溫變化，抓細抓小抓實(shí)供水設施防凍工作，全力保證居民用戶(hù)生產(chǎn)、生活用水無(wú)憂(yōu)。
隨后，徐總來(lái)到公司客服中心，對氣溫突降后，全市自來(lái)水用戶(hù)反映的求助信息進(jìn)行詳細了解，并要求客服中心在特殊時(shí)期，加強熱線(xiàn)接待力量，熱情接待和及時(shí)處理、反饋用戶(hù)反映的用水疑難問(wèn)題，在嚴寒冰凍天氣，用供水熱線(xiàn)的熱情服務(wù)來(lái)溫暖用戶(hù)，展現出公司良好的社會(huì )形象。
二、在線(xiàn)溫度監測系統最低溫日報告
根據設置在鳳陽(yáng)東路國禎廣場(chǎng)、淮上大道國購廣場(chǎng)、黃山大道和順新里程、勝利路華地公館四個(gè)小區的溫度記錄，在12月29日16:00-12月30日16:00區間溫度最低值匯總如下：
室外最低溫度出現在華地公館12月30日6:00，溫度-7.3℃。
管廊井內最低溫度出現在國禎廣場(chǎng)12月30日16:00,溫度-1.5℃。
保溫棉內最低溫度出現在國購廣場(chǎng)12月30日16:00，溫度-0.3℃。
三、目前全市供水設施凍損情況
截止12月30日16時(shí)，客服中心受理用戶(hù)無(wú)水求助94戶(hù)，其中指導用戶(hù)自行解凍62戶(hù)，分轉轄區對應分所處理32戶(hù)。截止目前，營(yíng)業(yè)所共處理解決表后被凍無(wú)水12戶(hù)。分別是二分所轄區海亮一期、濱湖二期、玉龍湖畔南區、銀杏苑；四分所轄區蚌埠市蚌山區晨柏培訓學(xué)校有限公司；五分所轄區銀河中心；六分所轄區東海6村、派克公館商鋪、張公山502#、張公山845#、張公山219#、張公山840#。因開(kāi)發(fā)商設計問(wèn)題，國富祥庭小區用戶(hù)內部供水管道受凍無(wú)水12戶(hù)。
管線(xiàn)所受理表后被凍無(wú)水求助3戶(hù)。分別是華夏尚都、紅旗二路2處門(mén)面房；涂山東路施工損壞DN300mm管道，現已修復；金地陽(yáng)光用戶(hù)內部供水管道受凍無(wú)水1戶(hù)。
二供中心受理管道被凍2戶(hù)。分別是海亮明珠1期、勝利二村。
四、目前供水防凍工作開(kāi)展情況
2020年12月29日，大雪之后的第一個(gè)夜晚，溫度直逼-8℃，街頭巷尾出行的人們寥寥無(wú)幾，家家戶(hù)戶(hù)都亮起了燈火，蚌埠市也被白雪映襯得格外明亮。就在大家都不愿出門(mén)的夜晚，有一群身穿藍色服裝，穿梭于國禎廣場(chǎng)和國購廣場(chǎng)小區各個(gè)樓層的隊伍，他們就是蚌埠中環(huán)水務(wù)的供水衛士。
由于白天出現的大風(fēng)強降雪天氣，氣溫驟降，極易造成供水設施受凍損和結冰斷水的現象。為切實(shí)保障極寒冰凍天氣下廣大用戶(hù)的正常用水，蚌埠中環(huán)水務(wù)深夜對蚌埠市敞開(kāi)式走廊或無(wú)遮擋大通道樓型的小區，開(kāi)展重點(diǎn)防凍排查。
二供中心對接營(yíng)業(yè)一分所，對國禎廣場(chǎng)進(jìn)行供水設施防凍情況排查；政通公司對接淮上分所，對國購廣場(chǎng)進(jìn)行供水設施防凍情況排查。根據小區物業(yè)篩查信息，當晚，營(yíng)業(yè)一分所所長(cháng)蒲軍、趙廣運、陳存佳，二供中心主任丁學(xué)彪、宋長(cháng)敏、杜宇、劉巖、萇瑞報、崔冉等人員，對國禎廣場(chǎng)78戶(hù)無(wú)人居住的用戶(hù)水表進(jìn)行拆除、放空余水；淮上分所所長(cháng)王強、，政通公司沈蘇安、陳晨等人員，對國購廣場(chǎng)B區末梢加壓點(diǎn)的150戶(hù)無(wú)人居住的用戶(hù)水表進(jìn)行拆除、放空余水；防止水表及管道上凍。同時(shí)，為防止用戶(hù)家中水管凍結，在提前提醒用戶(hù)采用線(xiàn)流方式放水，并張貼線(xiàn)流放水公告單的基礎上，工作人員連夜挨家挨戶(hù)敲門(mén)，與用戶(hù)解釋溝通，確認住戶(hù)家中放水情況；對家中無(wú)人的住戶(hù)，工作人員就蹲守在用戶(hù)門(mén)口，等待用戶(hù)回家后進(jìn)行線(xiàn)流放水。
深夜本就寒冷，開(kāi)放式長(cháng)廊內的風(fēng)比室外還要大，溫度比室外更低，為了保障全市的安全優(yōu)質(zhì)供水，蚌埠中環(huán)水務(wù)的供水人們不懼嚴寒，始終堅守現場(chǎng)，一直忙至深夜10點(diǎn)多鐘才結束工作，回到各自家中。
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